I.                    Definicje

 

1. Aktualizacja
2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
3. Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną – która dokonuje Zamówienia w Serwisie;
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Konto – przydzielona Użytkownikowi część Serwisu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu, np. przeglądać poprzednio złożone Zamówienia lub korzystać z Usługi cyfrowej, w przypadku jej zakupu;
6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
7. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Usługi cyfrowej z Umową, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
9. Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
10. Serwis Internetowy/Serwis – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną annatroczynska-wewnetrznamoc.pl;
11. Sesja – Usługa płatna, indywidualne spotkanie pomiędzy Usługodawcą a Klientem, przeprowadzane w formie wideorozmowy, o tematyce wskazanej w opisie Sesji, związanej z działalnością Serwisu i Usługodawcy;
12. Uczestnik – osoba fizyczna, która bierze udział w Warsztatach lub Sesji, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 rok życia;
13. Usługodawca – Anna Troczyńska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą ANNA KINGA TROCZYŃSKA MAGIA PĘDZLA – MALARSTWO, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem: Ptaszkowice 10, 98 – 161 Zapolice, NIP: 8291531136, REGON: 731576501;
14. Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej – umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, na zasadach opisanych w Regulaminie;
15. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
16. Umowa o świadczenie Usługi płatnej – Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej, o świadczenie Usługi Warsztatu oraz Sesji;
17. Umowa o świadczenie Usługi Sesji – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach Serwisu, na zasadach określonych w pkt XIII Regulaminu;
18. Umowa o świadczenie Usługi Warsztatu – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach Serwisu, na zasadach określonych w pkt XII Regulaminu;
19. Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, pozwalająca Klientowi m.in. na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie oraz dostęp do danych w postaci cyfrowej, dostarczana w sposób ciągły w postaci dostępu do kursu, webinarów, medytacji, czy innych oferowanych przez Usługodawcę form, w której udziela dostępu do Usługi cyfrowej;
20. Usługa płatna – usługa prezentowana na stronie Serwisu w postaci Usługi cyfrowej, Warsztatów lub Sesji;
21. Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
22. Ustawa o prawie autorskim – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.);
23. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Serwisu;
24. Warsztat – Usługa płatna, szkolenie o tematyce związanej z działalnością Usługodawcy i stroną Serwisu, odbywające się stacjonarnie, w miejscu i czasie wyznaczonym przez Usługodawcę;
25. Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Usługi płatne, prezentowane przez Usługodawcę na stronie Serwisu, zmierzająca do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej;
26. Zmiana – modyfikacja Usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania zgodności Usługi cyfrowej z Umową o dostarczanie Usługi cyfrowej i nie wiąże się z kosztami po stronie Konsumenta.

II.                  Postanowienia ogólne Regulaminu

 

1. Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:
   1. rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
   2. warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
   3. warunki zawarcia Umów;
   4. warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
   5. ustawowe prawo odstąpienia od Umowy;
   6. tryb postępowań reklamacyjnych.
2. Usługodawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.
3. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
4. Treści Serwisu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem Usług płatnych, prezentowanych przez Usługodawcę na stronach Serwisu.
5. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez:
   1. wiadomość e-mail, pod adresem: kontakt@annatroczynska-wewnetrznamoc.pl;
   2. kontakt telefoniczny pod numerem: +48 883 333 808;
   3. pocztę tradycyjną pod następującym adresem: Ptaszkowice 10, 98 – 161 Zapolice.

III.                Świadczenie Usług elektronicznych

 

1. Za pośrednictwem strony Serwisu, Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Serwisu, w tym przeglądanie różnego rodzaju treści i opisów dotyczących Usług płatnych, opinii, formularz kontaktowy, możliwość dodania Usług do listy życzeń, udostępniania treści na zewnętrznych platformach, odtwarzania filmów video, przekierowania na zewnętrzne platformy, rejestracja i prowadzenie Konta.
2. Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Serwisu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Serwisu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, treści informacyjnych dotyczących działalności Usługodawcy, Usług płatnych.
3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Serwisu przez Użytkownika.
4. Użytkownik, który chce skontaktować się z Usługodawcą w sprawach prowadzonej przez niego działalności, może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego znajdującego się na stronie.
5. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego, następuje w momencie wysłania wiadomości przez Użytkownika. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Usługodawcę odpowiedzi zwrotnej na wiadomość wysłaną przez Użytkownika.
6. Użytkownik, który posiada Konto na stronie Serwisu i jest zalogowany, ma możliwość dodania Usługi płatnej do listy życzeń. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci dodania Usługi płatnej do listy życzeń, następuje w momencie dodania Usługi za pośrednictwem dedykowanego przycisku i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Usługi z listy życzeń lub usunięcia Konta.
7. Użytkownik może udostępnić Usługi prezentowane na stronie, na zewnętrznych platformach, jak np. Facebook, LinkedIn.
8. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci udostępnienia Usługi płatnej, następuje w momencie naciśnięcia na ikonę portalu społecznościowego, na którym treść ma zostać udostępniona i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika do zewnętrznego portalu społecznościowego, celem udostępnienia treści bezpośrednio na portalu.
9. Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi polegającej na odtworzeniu filmu z platformy YouTube znajdującym się na stronie Serwisu.
10. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, od momentu odtworzenia filmu za pomocą dedykowanego przycisku, do czasu zatrzymania filmu lub opuszczenia strony Serwisu przez Użytkownika.
11. Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi elektronicznej w postaci przekierowania go ze strony Serwisu, na stronę zewnętrznych platform w postaci mediów społecznościowych, jak np. Facebook, Instagram, YouTube na konto Usługodawcy, związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą.
12. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przekierowania, o którym mowa w podpunkcie powyżej, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej konkretnej platformie, do której Użytkownik chce zostać przekierowany i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika na tę platformę.
13. Użytkownik Serwisu ma również możliwość założenia Konta na stronie, np. w celu przeglądania poprzednio złożonych Zamówień. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji. Zasady świadczenia Usługi Konta opisane są w dalszej części Regulaminu.

IV.                Konto na stronie Serwisu

1. Użytkownik Serwisu, który chce korzystać z usług elektronicznych w ramach Konta, ma możliwość rejestracji i prowadzenia Konta. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wpisać dane niezbędne do rejestracji Konta, wymagane na etapie rejestracji. 
2. Założenie Konta jest konieczne, aby złożyć Zamówienie na Usługę płatną. W celu założenia Konta, Użytkownik powinien dokonać rejestracji za pośrednictwem formularza dedykowanego rejestracji.
3. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci założenia i korzystania z Konta, następuje w momencie dokonania skutecznej rejestracji Konta. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu niezwłocznie po wysłaniu przez Użytkownika wiadomości e-mail do Usługodawcy z prośbą o usunięcie Konta.
4. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.   
5. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta. 
6. Poprzez dokonanie rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracji Konta oraz w wewnętrznych formularzach dostępnych po zalogowaniu się do Konta, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik w ramach korzystania z Konta ma możliwość uzupełnienia danych w nim wskazanych. 
7. Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas rejestracji oraz dane edytowane przez Użytkownika dobrowolnie po rejestracji.  
8. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta  postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14 – dniowego terminu wypowiedzenia.  
9. W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może w trybie natychmiastowym rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta (usunąć Konto) lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta.  
10. Więcej informacji dotyczących potencjalnych naruszeń, które mogą powodować zawieszenie lub usunięcie Konta na warunkach opisanych w podpunkcie powyżej, zostało wskazanych w pkt dotyczącym zasad korzystania ze strony Serwisu.

V.                  Opinie

1. Usługodawca prezentuje na stronie Serwisu zweryfikowane, pozytywne opinie zebrane od swoich Klientów.
2. Usługodawca nie umożliwia samodzielnego publikowania opinii na stronie Serwisu. Usługodawca zwraca się do Klientów z prośbą o wystawienie opinii za pośrednictwem wiadomości e-mail, poprzez wysłanie linku, za pośrednictwem którego Klient może wystawić opinię lub poprzez samodzielne przesłanie opinii w drodze wiadomości do Usługodawcy. 
3. Usługodawca przed publikacją opinii na swojej stronie, dokonuje ich weryfikacji pod kątem tego, czy opinie pochodzą od Klientów Usługodawcy, sprawdzając czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie korzystała z usług świadczonych przez Usługodawcę, poprzez weryfikację tożsamości.  
4. Usługodawca publikuje na stronie Serwisu jedynie te opinie, które są zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów uznawanych powszechnie za obraźliwe oraz opinie, które nie naruszają obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mają charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszającego dobra osobiste, prawa autorskie, służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Usługodawcy lub stanowią jakikolwiek czyn nieuczciwej konkurencji. 
5. Użytkownik, który uważa opinię za nielegalną lub naruszającą Regulamin, ma prawo do zgłoszenia tego faktu Usługodawcy, na warunkach określonych w punktach poniżej.  
6. Na potrzeby stosowania przepisów zapewniających właściwe funkcjonowanie rynku wewnętrznego usług pośrednich, Usługodawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem, za pośrednictwem którego kontaktować mogą się organy państw członkowskich, Komisja, Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Elektroniczny punkt kontaktowy znajduje się pod następującym adresem poczty elektronicznej: kontakt@annatroczynska-wewnetrznamoc.pl
7. Punkt kontaktowy, o którym mowa w pkt 6 powyżej, służy również każdemu Użytkownikowi do zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem treści. 
8. Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać: 
9. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści; 
10. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny adres lub adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające Usługodawcy identyfikację nielegalnych treści; 
11. imię i nazwisko lub nazwę odpowiednio osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE; 
12. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne. 

1. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca bez zbędnej zwłoki prześle Użytkownikowi, od którego otrzymał zgłoszenie, potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, na adres poczty elektronicznej, z którego zgłoszenie zostało wysłane.  

1. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję w zakresie tego, czy zgłoszona treść jest nielegalna, czy nie. Decyzja podejmowana jest w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności.  

1. Skutkiem decyzji, o której mowa w pkt powyżej może być pozostawienie treści w Serwisie – jeśli Usługodawca uzna, że nie jest nielegalna lub usunięcie zgłoszonej treści, uniemożliwienie dostępu do zgłoszonej treści, inne ograniczenie widoczności zgłoszonej treści. 

1. O swojej decyzji Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika, który dokonał zgłoszenia. 

VI.                Wymagania techniczne

 

1. W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Serwisu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Usługodawcy.
2. Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Serwisu.
3. Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Serwisu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.
4. W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w podpunkcie 3 powyżej, Usługodawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.

VII.              Zasady korzystania ze strony Serwisu

 

1. Użytkownik powinien korzystać ze strony Serwisu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.
2. Użytkownik w szczególności nie powinien:

1. dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego;
2. zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Serwisu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);
3. podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Serwisu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);
4. omijać zabezpieczeń strony Serwisu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa,
5. wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w dalszej części Regulaminu.

VIII.            Zamówienie Usługi

 

1. Strona internetowa Serwisu prezentuje informacje o Usługach, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Użytkownik może złożyć Zamówienie na Usługi poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako ,,Koszyk zakupowy/Koszyk’’).
3. Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy o świadczenie Usługi jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej oraz aktywnego Konta w Serwisie.
4. W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Serwisu, w tym w szczególności:
   1. wybrać Usługę lub Usługi, którą Klient jest zainteresowany, wybrać ich liczbę i dodać do Koszyka;
   2. w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i zawarcia Umowy o świadczenie Usługi, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy;
   3. wybrać metodę płatności spośród oferowanych przez Usługodawcę;
   4. zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności;
   5. poprzez zaznaczenie checkboxów oświadczyć, że Klient zapoznał się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz Polityką prywatności oraz że wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że wyrażając niniejszą zgodę, jednocześnie utraci prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu Usługi płatnej w pełni;
   6. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.
5. Poza Koszykiem zakupowym, Klient może złożyć Zamówienie również za pomocą wiadomości e-mail oraz telefonicznie. W tym celu Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą i podać dane niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy – w treści wiadomości wysłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub ustnie, w przypadku gdy Klient chce złożyć Zamówienie telefonicznie.
6. Danymi niezbędnymi do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, są w szczególności rodzaj i liczba wybranej lub wybranych Usług, forma płatności, dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, tj. imię, nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej.
7. Usługodawca po złożeniu Zamówienia za pomocą maila lub telefonicznie – na adres e-mail, który Klient podał przy składaniu Zamówienia, przesyła Klientowi wiadomość e-mail, informującą o przyjętym Zamówieniu, zawierającą Regulamin, Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i Politykę prywatności, z którymi Klient powinien się zapoznać, a następnie zaakceptować dokumenty poprzez udzielenie zwrotnej odpowiedzi e-mail, w której wskaże, że zapoznał się z dokumentami, akceptuje warunki Umowy, Regulamin oraz w przypadku Zamówienia na Usługę, że wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że wyrażając niniejszą zgodę, jednocześnie utraci prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu Usługi płatnej w pełni. Wiadomość z podsumowaniem Zamówienia, mogą poprzedzać wiadomości służące ustaleniu konkretnego zakresu oferty lub danych niezbędnych do zawarcia Umowy.
8. Usługodawca po otrzymaniu zwrotnej odpowiedzi Klienta z informacją o zapoznaniu się z dokumentami oraz akceptacją warunków Umowy i Regulaminu – na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie lub który został podany podczas rozmowy telefonicznej, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
9. Zamówienie złożone za pomocą wszystkich metod opisanych w niniejszym pkt, stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej.

IX.                Płatności i zawarcie Umowy

1. Ceny Usług płatnych prezentowane na stronie Serwisu, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem.

3. Na etapie składania Zamówienia, Klient może dokonać wyboru metody przedpłaty (dalej jako ,,Przedpłata’’), spośród następujących:
   1. Przedpłaty za pośrednictwem płatności elektronicznej, w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez operatora płatności wskazanego na stronie Serwisu;
   2. Przedpłaty za pośrednictwem przelewu bankowego na numer konta Usługodawcy wskazany na stronie Serwisu lub w wiadomości e-mail dotyczącej płatności.
4. W przypadku Zamówienia na Warsztaty, Klient poza metodami Przedpłaty wskazanymi w podpunkcie powyżej, jako formę płatności, może również wybrać płatność na miejscu kartą płatniczą lub gotówką, po indywidualnym ustaleniu warunków z Usługodawcą.
5. Usługodawca każdorazowo wskazuje maksymalny termin dokonania Przedpłaty za złożone Zamówienie. Brak Przedpłaty w terminie skutkuje anulowaniem złożonego Zamówienia.
6. Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się:
   1. w przypadku płatności elektronicznej, o której mowa w podpunkcie 2 lit. a – otrzymanie przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta;
   2. w przypadku przelewu bankowego, o którym mowa w podpunkcie 2 lit. b – pojawienie się środków na rachunku bankowym Usługodawcy.
7. Po otrzymaniu Przedpłaty, Usługodawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa o świadczenie Usługi płatnej.
8. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
9. Usługodawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury.
10. Umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej, zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta Klienta.
11. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Usługi cyfrowej przez 2 lata od chwili dostarczenia Usługi cyfrowej, chyba, że Konsument i Usługodawca uzgodnili indywidualnie inny termin.
12. Usługa cyfrowa jest dostępna na Koncie Klienta niezwłocznie, zaraz po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej, jednak nie dłużej niż w ciągu 24 godzin.
13. Umowy o świadczenie Usług płatnych, zawierane są w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
14. W przypadku stosowania przez Usługodawcę mechanizmów indywidualnego dostosowania cen, na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Usługodawca każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

X.                  Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta), może w każdej chwili odstąpić od Umowy, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu.
3. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Regulaminu.
4. Usługodawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku umów:

1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
14. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
    
    6. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Usługodawca wymaga od Konsumenta złożenia oświadczenia zawierającego takie wyraźne żądanie oraz że Konsument przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Usługodawcę.
    7. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą.
    8. Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w podpunkcie 6 powyżej, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny.
    9. Z zastrzeżeniem podpunktu 8 powyżej, Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności.
    10. Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.

XI.                Warunki świadczenia Usługi cyfrowej

1. Usługodawca informuje Konsumenta na stronach internetowych Serwisu, w opisie Usługi cyfrowej, o wymaganiach technicznych koniecznych do integracji Treści cyfrowych dostępnych w ramach Usługi cyfrowej ze środowiskiem cyfrowym Konsumenta, w tym o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści cyfrowych.
2. W ramach Usługi cyfrowej, Klient uzyskuje dostęp do materiałów video lub innych treści cyfrowych, które wskazane są w opisie danej Usługi, które są dostępne dla Klienta na stronie Serwisu, po zalogowaniu się na Koncie Klienta.
3. Klient uzyskuje dostęp do Treści cyfrowych i wszelkich innych materiałów w ramach dostępnych w ramach Usługi cyfrowej w swoim Koncie, niezwłocznie od momentu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej, jednak nie później niż po upływie 24 godzin od momentu zawarcia Umowy. Dostęp nie jest ograniczony czasowo i trwa do momentu samodzielnego usunięcia Konta przez Klienta lub do czasu wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usługi przez Usługodawcę.
4. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi cyfrowej z ważnych przyczyn, w szczególności w następujących przypadkach:

1. zakończenia działalności gospodarczej;
2. trwałej awarii systemu, infrastruktury uniemożliwiającej świadczenie Usługi cyfrowej;
3. zmiany przepisów prawa, która czyni świadczenie Usługi bezprawną lub niewykonalną;
4. zamknięcie Serwisu z przyczyn ekonomicznych lub technologicznych;
5. awaria platformy zewnętrznej, na której Klient może odtwarzać filmy video lub inne treści;
6. innych nieprzewidzianych sytuacji, na które Usługodawca nie ma wpływu, w szczególności w wyniku siły wyższej.
   
   5. O zamiarze zaprzestania świadczenia Usługi lub o zaistnieniu okoliczności, które skutkują rozwiązaniem Umowy, Usługodawca poinformuje Użytkownika z wyprzedzeniem, jeśli będzie to możliwe.
   6. Klient traci również tymczasowo lub trwale dostęp do Usługi cyfrowej, w następujących przypadkach:
7. odmowy akceptacji aktualizacji Regulaminu, która jest konieczna, z uwagi na zmiany wpływające na świadczenie Usługi Konta;
8. naruszenia przez Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, w sytuacji gdy Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, zawiesza możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązuje Umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14 – dniowego terminu wypowiedzenia;
9. naruszenia przez Klienta będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, w sytuacji gdy Usługodawca rozwiązuje Umowę o świadczenie Usługi Konta w trybie natychmiastowym (usuwa Konto) lub zawiesza jej wykonywanie w ramach Konta.
   
   7. Usługodawca zobowiązuje się dostarczać Konsumentowi Aktualizacje Usługi cyfrowej przez czas trwania Umowy o dostarczanie Usługi cyfrowej w sposób ciągły.
   8. Klient zgadza się współpracować z Usługodawcą, w przypadku Aktualizacji, o ile będzie ona przeprowadzona w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków technicznych.
   9. Usługodawca może dokonać Zmiany Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły z ważnych powodów, w tym w przypadku gdy jest ona niezbędna do dostosowania Usługi cyfrowej w sposób ciągły:
10. do nowego środowiska technicznego lub
11. do wzrostu liczby użytkowników lub z innych istotnych względów eksploatacyjnych.
    
    10. Informacje o Zmianie są przekazywane Konsumentowi minimum 14 dni przed wdrożeniem Zmian wraz z opisem Zmian na adres poczty elektronicznej, który Konsument wskazał podczas składania Zamówienia.
    11. W przypadku Zmian, które w sposób istotny wpłyną negatywnie na dostęp lub korzystanie z Usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, Konsument może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia poinformowania Konsumenta o Zmianach lub dokonania Zmian.

XII.              Warsztaty

1. Usługodawca, w ramach prowadzonej działalności gospodarczej organizuje Warsztaty stacjonarne, o tematyce związanej z prowadzoną przez siebie działalnością i charakterem Serwisu.
2. Warsztaty przeprowadzane są stacjonarnie, w terminach i godzinach prezentowanych na stronie Serwisu w opisie Warsztatu.
3. Warsztaty stacjonarne odbywają się pod warunkiem osiągnięcia W przypadku, gdy na dane Warsztaty nie zostanie osiągnięta minimalna liczba Uczestników, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca skontaktuje się z Uczestnikami w drodze wiadomości elektronicznej, najpóźniej na 2 dni przed planowanym terminem Warsztatów, w celu poinformowania o odwołaniu Warsztatów oraz możliwości zapisu na Warsztaty w nowym, dostępnym terminie lub umożliwienia Uczestnikowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Warsztatu, zgodnie z wyborem Uczestnika.
4. Usługodawca może również odwołać Warsztaty z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestników w drodze wiadomości elektronicznej, o niemożliwości przeprowadzenia Warsztatów, oraz możliwości zapisu na Warsztaty w nowym, dostępnym terminie. Jeśli zorganizowanie Warsztatów w nowym terminie będzie możliwe, maksymalnie w ciągu 15 Dni roboczych, Usługodawca wyznaczy nowy termin Warsztatów bądź umożliwi Uczestnikowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Warsztatu, zgodnie z wyborem Uczestnika.
5. Najpóźniej na 2 dni przed planowaną godziną rozpoczęcia Warsztatu, Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej wskazany przez Uczestnika, niezbędne informacje dotyczące Warsztatów, w tym w szczególności adres, pod którym mają odbywać się Warsztaty.
6. Uczestnik Warsztatów w czasie ich przeprowadzania kieruje się wskazówkami oraz zaleceniami osoby prowadzącej Warsztaty, w tym zobowiązany jest do zachowania zgodnie z przekazanymi mu przepisami porządkowymi oraz zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Uczestnik nie stosujący się do poleceń i uwag, o których mowa w zdaniu poprzednim może zostać poproszony o opuszczenie spotkania.
7. W Warsztatach mogą brać udział jedynie Uczestnicy bez widocznych oznak choroby zakaźnej, takich jak gorączka, kaszel lub inne objawy wskazujące na przeziębienie. W przypadku, gdy u Uczestnika występują wyraźne oznaki choroby, które mogą zagrażać zdrowiu innych osób, prowadzący Warsztaty może odsunąć Uczestnika od uczestnictwa w Zajęciach.

XIII.            Sesje indywidualne

1. Po zawarciu Umowy o świadczenie Usługi Sesji, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 3-5 od dni zawarcia Umowy, w celu ustalenia z Usługodawcą terminu i godziny, w której ma odbyć się Sesja.
2. Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w podpunkcie 1 powyżej, Usługodawca może przypomnieć Klientowi o obowiązku ustalenia indywidualnego terminu Sesji, wyznaczając dodatkowy termin. Jeżeli także ten termin upłynie bezskutecznie, Usługodawca może odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi Sesji.
3. Sesje przeprowadzane są online – za pośrednictwem bezpośredniej łączności elektronicznej (w szczególności z wykorzystaniem zewnętrznych serwisów internetowych umożliwiających przeprowadzenie transmisji wideo online).
4. Najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień, w którym zaplanowany jest termin Sesji, Usługodawca przesyła Klientowi wiadomość elektroniczną zawierającą niezbędne informacje dotyczące Sesji, np. takie jak np. wysłanie zaproszenia/linku do platformy, za pośrednictwem której odbędzie się Sesja.
5. Spóźnienie Uczestnika na umówioną Sesję, nie powoduje przedłużenia czasu jej trwania ani zmniejszenia opłaty za Usługę. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować zaplanowaną część Sesji w pozostałym czasie.
6. W przypadku Sesji odbywającej się za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, nagrywanie audio lub video (lub za pośrednictwem obu form) przebiegu Sesji, jest możliwe jedynie za uprzednią zgodą osoby prowadzącej Sesję, wyrażoną za pośrednictwem wiadomości elektronicznej. Jeśli osoba prowadząca wyrazi zgodę na rejestrację audio lub video (lub obie formy rejestracji) nagranie nie może być rozpowszechniane w żaden sposób. Klient może korzystać z nagrania jedynie na własny użytek osobisty.

XIV.            Odwołanie Sesji

1. W zakres Ceny za Usługę Sesji wchodzą m.in.:
   1. czynności przygotowawcze wykonywane przez Usługodawcę, w szczególności: przygotowanie do Sesji, zarezerwowanie czasu w kalendarzu Usługodawcy na przeprowadzenie Sesji (dalej jako ,,Czynności przygotowawcze’’);
   2. przeprowadzenie Sesji w uzgodnionym terminie.
2. Usługodawca może odwołać umówiony termin Sesji z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby, innej niedyspozycji bądź w przypadku innych nieprzewidzianych sytuacji.
3. W przypadku odwołania Sesji, z przyczyn wskazanych w pkt powyżej, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta o niemożliwości przeprowadzenia Sesji w umówionym terminie. Następnie, maksymalnie w ciągu ……. Dni roboczych, w porozumieniu z Klientem, wyznaczy nowy termin Sesji do akceptacji dla Klienta, bądź umożliwi Klientowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Sesji.
4. W przypadku skorzystania przez Klienta z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy i odwołania Sesji w uzgodnionym terminie, później niż na 48 godzin przed zaplanowaną godziną Sesji, gdy sytuacja miała miejsce w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Sesji – Klient, który przed zawarciem Umowy wyraził zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że wyrażając niniejszą zgodę, jednocześnie utraci prawo odstąpienia od umowy po wykonaniu Usługi Sesji w pełni – zobowiązany zostanie do poniesienia części ceny za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, tj. części ceny za Czynności przygotowawcze, w wysokości 30% ceny za Usługę Sesji.
5. Podpunkt powyżej ma również zastosowanie do sytuacji, kiedy odwołanie Sesji w uzgodnionym terminie, ma miejsce po upływie 14 dni na odstąpienie od umowy, jednak później niż na 48 godzin przed zaplanowaną godziną Sesji.
6. W sytuacjach opisanych w pkt powyżej, Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy lub odwołaniu Sesji, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności za Usługę Sesji, potrącając wierzytelność Klienta, wobec Usługodawcy o zwrot uiszczonych płatności, z wierzytelnością Usługodawcy wobec Klienta – o koszty spełnionych świadczeń, tj. za Czynności przygotowawcze. Usługodawca zwraca więc Klientowi różnicę między kwotami wierzytelności, opisanymi w zdaniu poprzednim.
7. W sytuacji odwołania Sesji, wcześniej niż na 48 godzin przed zaplanowaną godziną Sesji, Usługodawca i Klient mogą umówić nowy termin Sesji w drodze indywidualnych ustaleń lub jeśli nie jest to możliwe, Usługodawca zwraca Klientowi opłacony koszt Usługi Sesji na konto bankowe Klienta, w ciągu 14 dni, od dnia zgłoszenia odwołania Sesji.

XV.  Zgodność Usługi cyfrowej z Umową

1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyć Usługę cyfrową, która jest zgodna z Umową.
2. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).
3. Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Usługi cyfrowej z Umową na zasadach opisanych w art. 43 i – 43 l Ustawy o prawach konsumenta. Celem rozpatrzenia reklamacji i ustalenia czy brak zgodności Usługi cyfrowej z Umową wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta, Klient ma obowiązek współpracy z Usługodawcą. Usługodawca zadba, aby współpraca ta przebiegała w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla Konsumenta środków technicznych.
4. Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
5. Reklamację, wynikającą z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu, należy kierować na adres: ANNA KINGA TROCZYŃSKA MAGIA PĘDZLA – MALARSTWO, Ptaszkowice 10, 98 – 161 Zapolice, na adres poczty elektronicznej: kontakt@annatroczynska-wewnetrznamoc.pl lub pod numerem telefonu +48 883 333 808.
6. Klient może również skorzystać z Formularza reklamacji Usługodawcy, który stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to konieczne.
7. Usługodawca zobowiązany jest do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

• Reklamacja Usług płatnych

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi płatne tj. Warsztaty i Sesje, były świadczone na jak najwyższym poziomie, jednak w przypadku wystąpienia nieprawidłowości w zakresie świadczenia Usługi, tj. w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym wystąpiła nieprawidłowość w zakresie świadczonej Usługi.
2. Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Serwisu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Serwisu, zakładek, czy formularza kontaktowego.
3. Klient może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Usługodawca rekomenduje kontakt za pośrednictwem wiadomości e – mail pod adresem: kontakt@annatroczynska-wewnetrznamoc.pl lub pod numerem telefonu +48 883 333 808.
4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Klient proszony jest o wskazanie takich elementów jak:
   1. krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu związanych z wykonaniem Usługi);
   2. datę zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
   3. dane osobowe identyfikujące Klienta, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.
5. Usługodawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, Klient zostanie poinformowany o przyczynach odrzucenia reklamacji.
6. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca może skontaktować się z Klientem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Klient będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

 

• Własność intelektualna – treści dostępne na stronie Serwisu oraz udostępniane w ramach Usług płatnych

 

1. Wszystkie treści dostarczane w ramach zawartych Umów (dostarczane w ramach świadczenia Usług płatnych) oraz treści dostępne na stronie Serwisu, takie jak np. nazwa, domena, logo, opisy usług, dokumenty prawne (Regulamin, Polityka prywatności), wszelkie inne opisy i informacje zamieszczone na stronie (dalej jako ,,Treści’’) – są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz są nimi chronione.
2. Usługodawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
3. Usługodawca oświadcza, że w zależności od Treści, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z Treści, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5. Usługodawca na korzystanie z wszystkich Treści zamieszczonych na stronie Serwisu, o których mowa w pkt 1 powyżej, udziela Użytkownikowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich wskazanych Treści, w momencie wejścia na ich strony.
6. Usługodawca udziela niewyłącznej licencji na Treści dostarczone w ramach świadczenia Usług płatnych, na czas nieoznaczony, bez ograniczeń terytorialnych. Licencja udzielana jest w momencie wysłania Treści. Wynagrodzenie za udzieloną licencję uwzględnione jest w cenie zakupu Usługi płatnej.
7. Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji na Treści znajdujące się na stronie na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Użytkownika lub Klienta, tj.:

1. zapoznawanie się z Treściami na stronie Serwisu w ramach korzystania ze stron Serwisu;
2. wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;
3. tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.
   
   8. Usługodawca udziela Klientowi licencji na Treści dostarczane w ramach świadczenia Usługi płatnej, na następujących polach eksploatacji, dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Klienta, tj.:
      1. wprowadzanie do pamięci komputera (w tym pamięci RAM), czyli pobieranie na swoje urządzenie;
      2. wyświetlanie, odtwarzanie;
      3. drukowanie;
      4. wprowadzanie do sieci Internet lub serwera jedynie na nośnikach, które należą do Klienta na użytek prywatny, osobisty (np. umieszczenie dokumentu na swoim prywatnym dysku Google).
   9. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
   10. Użytkownik nie powinien bez zgody Usługodawcy, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, modyfikować, publikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Treści, w sposób wykraczający poza określony powyżej zakres.
   11. Złamanie przez Użytkownika zasad wskazanych w niniejszym §, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Usługodawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

XVIII.                    Własność intelektualna – treści publikowane w ramach opinii

1. Treści publikowane przez Użytkownika w ramach opinii – mogą być utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, co oznacza, że są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. W przypadku gdy treść opinii posiada cechy utworu w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik, który opublikował opinię oświadcza, że przysługują mu prawa majątkowe do opinii i treści dodane w ramach opinii, nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
3. Publikując opinię, Użytkownik oświadcza, że ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z treści tam zamieszczonej (dalej jako ,,Treści’’), na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5. Publikując Treść będącą utworem, Użytkownik udziela Usługodawcy na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich Treści opublikowanych w ramach opinii.
6. Użytkownik udziela Usługodawcy Licencji do korzystania z Treści na następujących polach eksploatacji:
   1. publiczne udostępnianie Treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w sieci Internet);
   2. publiczne wyświetlanie;
   3. republikację Treści;
   4. utrwalanie i zwielokrotnianie opinii, wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
   5. rozpowszechnianie opinii w celach promocji i reklamy Serwisu, Usługodawcy, Usług i działalności gospodarczej Usługodawcy.
7. Użytkownik udziela Usługodawcy Licencji na Treści w momencie dostępu do opinii skutecznie opublikowanych na stronie Serwisu.
8. Usługodawcy przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.

XIX.            Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów

 

1. Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy.
2. Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:

1. stały polubowny sąd konsumencki, za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą;
3. powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.

3. Do 20 marca 2025 r. Konsument mógł składać skargi za pośrednictwem platformy internetowej ODR, za pośrednictwem której niezależny mediator rozstrzyga spory powstałe pomiędzy Przedsiębiorcami a Konsumentami. Platforma znajduje się pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Z dniem 20 marca 2025 r. wygasa możliwość składania skarg za pośrednictwem wskazanej platformy. Funkcjonowanie platformy zakończy się 20 lipca 2025 r.
4. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.ploraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

XX.              Dane osobowe i pliki cookies

 

1. Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Serwisu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularza kontaktowego oraz poprzez zawarcie Umowy o świadczenie Usługi – powoduje, że Usługodawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).
2. Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies.
3. Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności.

XXI.            Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej.
3. W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.
4. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych kontaktowych do Usługodawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie usług elektronicznych, Usług płatnych, pojawienia się możliwości zakupu nowych usług, produktów lub w przypadku wystąpienia innych istotnych zmian, które mają wpływ na zapisy w Regulaminie – o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Usługodawcę informacji na stronie głównej Serwisu.
5. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
6. Gdy zmiany Regulaminu dotyczą zasad związanych z korzystaniem i prowadzeniem Konta, Użytkownicy posiadający Konto, zostaną poinformowani o zmianach również poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej, na adres e-mail, na który założone zostało Konto. Użytkownicy posiadający Konto, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, zostaną zobowiązani zawiadomić o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, w związku z czym Konto Użytkownika zostanie usunięte.
7. Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.
8. Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 25.052025 r.